Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Retour et de Remboursement – POWERS HOME

Dernière mise à jour : décembre 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier d’un retour gratuit :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet (accessoires, notice…) et dans son emballage d’origine.

  • Toute détérioration du produit peut entraîner un refus du remboursement.

3. Procédure de retour

Avant de retourner votre produit, merci de contacter notre service client pour obtenir un numéro de retour :

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

POWERS HOME
Service Retours
Heiseltstraat 18,
3890 Jeuk (Gingelom),
Belgique

Le retour est entièrement gratuit. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.

Nous vous informerons par email dès que votre remboursement aura été traité.

5. Produits non éligibles au retour

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de conformité.

6. Contact

Pour toute demande relative aux retours ou remboursements :